Alasan utama ketertarikan umum pada merek adalah kemampuannya untuk memberi konsumen nilai ekstra di samping apa yang dapat diberikan oleh perusahaan layanan produk itu sendiri. Nilai yang menjadi motivasi utama konsumen untuk menginginkan produk. Semua orang setuju tentang itu, tapi mulai sekarang menjadi berkabut. Pertama-tama, apa sebenarnya nilai ini? Juga, seberapa tepatnya nilai ini ditambahkan dan dimasukkan ke dalam merek? Dalam artikel singkat ini saya mencoba memberikan jawaban yang jelas untuk kedua pertanyaan kunci ini dan menyarankan pendekatan yang hak merek bisa diterapkan untuk menciptakan merek bernilai tambah.
Dengan cara perkenalan, saya katakan bahwa merek yang kuat adalah instrumen yang dipersepsikan, sarana untuk mencapai tujuan atau manfaat, di benak konsumen. Mereka membangkitkan emosi karena dianggap sebagai sumber sesuatu yang bermanfaat. Emosi positif adalah hasil langsung dari antisipasi ini. Berbagai simbolisasi mereka (nama, logo, font, emblem, dll ‘) memiliki pengaruh yang kecil. Kepentingannya terutama sebagai pengidentifikasi sumber manfaat yang telah dikaitkan dan diantisipasi.
Tindakan branding memiliki sepuluh arti berbeda yang merupakan sepuluh cara berbeda untuk menciptakan perantaraan atau kegunaan di luar manfaat nyata yang dapat diberikan oleh produk / layanan / perusahaan itu sendiri.
Menciptakan keterkaitan yang dipahami dengan manfaat yang nyata
Tingkat branding yang paling dasar adalah menciptakan hubungan yang dipahami antara nama merek dan pengenal lain serta manfaat yang nyata. Merek besar seperti sampo Pantene yang menjanjikan untuk mengubah enam gejala tampilan rambut tidak sehat, bekerja di level ini.
Membentuk konteks mental
Sebuah “konteks mental” adalah konsep atau prinsip pengorganisasian yang memungkinkan konsumen untuk memahami fakta-fakta yang awalnya tidak terkait (seperti: berbagai aktivitas pemasaran perusahaan) yang dihubungkan oleh maksud pemandu atau oleh beberapa faktor umum lainnya. Misalnya: jika Anda tersandung ke hotel seperti “Hudson” atau “Royalton” di jantung Manhattan, Anda dijanjikan kesenangan di tingkat yang berbeda, tetapi jika Anda tahu Anda berada di “Hotel Butik”, masa inap Anda menjadi pengalaman yang sangat berbeda sama sekali.
Mengarahkan pengalaman
Ini pada dasarnya adalah efek hipnotis, dalam beberapa kasus terkait dengan Placebo. Branding di sini adalah penciptaan sebuah ekspektasi yang mengubah pengalaman yang dirasakan dan memungkinkan konsumen mendapatkan pengalaman yang lebih kaya daripada yang dapat diberikan oleh produk itu sendiri. Misalnya, ekspektasi minuman energi seperti “Red Bull” akan memberi energi, membuat konsumen merasakan gelombang energi di luar efek fisik minuman tersebut.
Menciptakan sarana presentasi diri
Di sini branding menciptakan simbol dengan makna yang diketahui semua orang dalam kelompok yang relevan, yang memungkinkan konsumen untuk mencirikan dirinya sendiri. Merek “ABSOLUT vodka” menjadi cara bagi yuppies untuk menandakan yuppies mereka kepada yuppies lain dan menjadi sukses besar.
Menciptakan sarana untuk menyampaikan pesan
Peran branding dalam pendekatan ini adalah menciptakan simbol dari jenis lain, yang maknanya juga diketahui semua orang. Raksasa berlian “De Beers” menjadikan berlian sebagai alat untuk mengekspresikan komitmen, menjadikan fakta fisik bahwa berlian tidak dapat dihancurkan sebagai metafora untuk kelanggengan suatu hubungan.
Membangun otoritas sosial budaya
Pendekatan branding selanjutnya adalah penciptaan otoritas yang dapat digunakan konsumen sebagai panduan, untuk membantu mereka memahami apa yang terjadi di sekitar mereka dan menginformasikan kepada mereka cara-cara perilaku mana yang normatif, apa yang akan membuat mereka lebih bahagia, dll. ‘. Merek “Apple” menggambarkan komputer pribadi, tidak hanya sebagai alat kerja tetapi juga sebagai alat untuk ekspresi diri dan kreativitas.
Menciptakan “tangan panjang”
Dalam pendekatan ini, branding adalah menciptakan sarana bagi konsumen dan memberdayakannya untuk bertindak untuk tujuan mulia dan tujuan tinggi, yang penting baginya, tetapi tidak dapat dia capai sendiri. Jaringan “Body Shop” membeli cara untuk berkontribusi pada pelestarian lingkungan dan membantu orang yang membutuhkan di seluruh dunia.
Menciptakan Alter Ego
Di sini, merek adalah cara konsumen untuk berperilaku (setidaknya pada tingkat fantasi) dengan cara yang dia suka tetapi tidak berani, atau tidak bersedia membayar harganya. Provokasi fashion brand “Diesel” dibuat seolah “mengatasnamakan” brand customer. Mereka dapat merasa seolah-olah mereka sendiri provokatif setiap kali merek mengiklankan salah satu kampanye keterlaluannya.
Membangun “Gym Emosional”
Memilih gaya hidup kita yang beradab dan terlindungi, kita berkompromi (tidak hanya sekali, dengan senang hati) banyak kemungkinan kita sebagai manusia. Kami pergi ke gym untuk mencegah degenerasi tubuh kami yang, dalam gaya hidup kami, tidak dapat menghadapi tantangan yang dirancang untuk itu. Demikian pula, kita menonton film dan serial TV ‘untuk “melatih” keterampilan emosional yang tidak sah dalam gaya hidup kita. Merek seperti “Sisilia” dari “Dolce & Gabbana”, memungkinkan kita juga mengalami kemungkinan emosional seperti itu.
Leave a Reply